095-106-555-3
Vodafone/Viber Киевстар

Доставка и гарантия

ДОСТАВКА МЕБЕЛИ

Интернет-магазин ЭкоМебель осуществляет доставку мебели по г. Запорожье собственным транспортом.

  • Стоимость доставки мебели по городу стоимостью до 3000 грн/в разобранном виде ( в фабричных пачках) - 200 грн с заносом в квартиру.
  • Стоимость доставки мебели по городу стоимостью до 3000 грн/в собранном виде - 200 грн. до подъезда + 100 грн занос в квартиру (до 4-го этажа включительно). Или 150 грн - от пятого этажа и выше.
  • Стоимость доставки любой мебели по городу стоимостью свыше 3000 грн до подъезда - 200 грн. + 100 грн занос в квартиру (до 4-го этажа включительно). Или 150 грн - от пятого этажа и выше.
  • Стоимость заноса мебели в квартиру в зависимости от габаритов мебели, а также от этажа и наличия лифта - 100-200 грн. 
  • Стоимость доставки прямого  дивана - 200 грн. до подъезда + 150 грн занос в квартиру (до 4-го этажа включительно). Или 200 грн - от пятого этажа и выше. (в стоимость заноса дивана входит сборка дивана).
  • Стоимость доставки углового дивана - 250 грн. до подъезда + 200 грн занос в квартиру (до 4-го этажа включительно). Или 200 грн - от пятого этажа и выше. (в стоимость заноса дивана входит сборка дивана).

Также возможен самовывоз мебели с нашего магазина вашим транспортом.

Также мы осуществляем отправку товара по Новой почте, Деливери и Ин-тайму. Стоимость пересылки - по тарифам перевозчика (за счет покупателя). Точную стоимости отправки мебели можно узнать только в момент оформления отправки товара на самой почте. Мы можем только сориентировать вас по стоимости, назвав приблизительную сумму. Озвученная вам стоимость пересылки нужной вам мебели может несколько отличаться от фактической стоимости.


Обращаем ваше внимание, что доставка мебели со складов Запорожья, а также от фабрик производителей осуществляется в разобранном виде в фабричной упаковке. Стоимость сборки в стоимость мебели не входит. Мебель, которая доставляется вам домой с выставочного салона (такая как комоды, трюмо, компьютерные столы, кресла, тумбы для обуви) поставляется в собранном виде.

ГАРАНТИЯ

Гарантией на мебель является чек, который вы получаете при покупке мебели. Срок гарантии 12 месяцев. При этом гарантийным случаем не считаются случаи поломки мебели, если она использовалась не по инструкции. Например, если была превышена допустимая нагрузка на мебель, она неаккуратно передвигалась, устанавливалась на неровный пол и т.д..

Также, обращаем ваше внимание, что вы можете совершить возврат и обмен мебели при условии, что мебель не была собрана, и при сохранении фабричной упаковке. Если вы заказали мебель, собрали ее и она вас не устроила своими размерами или внешним видом - она не может быть возвращена, так как она уже была в сборке (даже если вы ее разберете и упакуете она не будет принята магазином назад). Если же при сборе мебели вы обнаружили детали с дефектами - эти детали заменяются на новые на магазине. Но только эти дефектные детали, не весь товар. Если вы совершаете сборку самостоятельно - магазин не несет ответственность за правильность сборки вами мебели и ее правильное функционирование. Ответственность магазина за собранную мебель - только в случае ее сборки сборщиками от нашего магазина. 

Гарантия аннулируется при условии, что заменяемая часть уже была установлена, или имеются явные признаки того, что деталь уже была использована, например, был вкручен винт или прорезано отверстие. При выявлении брака сообщите менеджерам по контактным телефонам, или же свяжитесь с нами по вайберу. Сохраняйте до конца гарантийного срока товарный чек, сопроводительную документацию и маркировочный лист на упаковке. Рекламации принимаются только при наличии самого изделия или отдельных его элементов в «оригинальной упаковке». В случае несоблюдения вышеуказанных требований, претензии по рекламации не принимаются. Рекламации, возникшие вследствие неправильной сборки (самостоятельно производимой покупателем), доставки и подъема (самостоятельно производимом покупателем) или возникшие вследствие неправильной эксплуатации, устраняются за счет покупателя. 

Гарантийные обязательства не распространяются при условии :

  • нарушены правила и условия эксплуатации мебели;
  • установка и ремонт мебели осуществлялись покупателем самостоятельно;
  • мебель повреждена в результате действия домашних животных, огня, агрессивных жидкостей, а также с признаками небрежного поведения;
  • изменена конструкция изделия или комплектующих изделия покупателем;
  • истек гарантийный срок;
  • если присутствуют дефекты, которые были сообщены или известны покупателю до продажи, и по причине которых покупатель получил индивидуальную скидку, а также дефекты, по которым на мебель была снижена цена реализации.

Возврат товара

Покупатель имеет право в течение 30 дней (при условии наличия аналогичного товара на складе готовой продукции, или же установленных сроков изготовления данной мебели фабрикой-производителем), обменять на аналогичный или вернуть приобретенный товар (мебель), если товар не подходит формой, цветом или размером, а также по другим причинам не может быть использован по назначению. Обмен товара (мебели) или возврат стоимости производится, если: он не использовался, не был в сборке (монтаже); сохранен его товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки; не повреждена упаковка; имеется товарный чек, выданный покупателю вместе с товаром.

Вам будет отказано в замене товара на новый (возврату средств) если:

  • товар изготавливался под индивидуальный заказ — в т.ч. в выбранной ткани, в определенных нестандартных размерах, комплектации, цветах и т.д., 
  • с момента покупки товара, подлежащего обмену или возврату, прошло более 30 дней товар не является новым, т.е. был собран;
  • при проверке качества продукта были обнаружены признаки постороннего вмешательства (сборка, попытка монтажа, отсутствие или повреждение оригинальной упаковки).

В случае отказа от заказа покупатель оплачивает стоимость доставки в обе стороны.

Внимание! Возврату не подлежат товары, которые изготавливались под индивидуальный заказ клиента, а также матрасы, гарнитуры и комплекты мебели. Расчет с покупателем производится исходя из стоимости товара на момент его покупки. В случае невозможности вернуть деньги в день возврата товара - деньги возвращаются по договоренности сторон, но не позже 7 дней.

Порядок возврата товара:

а) в случае повреждении Новой Почте при приемке товара, покупатель обязан на месте оформить бланк возврата и отправить товар на склад Экомебель в регионе отправки.

б) в случае обнаружения брака в упаковкой после получения на Новой Почте, покупатель обязан сообщить об имеющихся несоответствия на горячую линию и оформить рекламацию в соответствии с ситуацией. Далее, после согласования и подтверждения сервисной службой замены или возврата денег, осуществить отправку товара обратно через Новую Почту.

Порядок возврата средств:

а) с сайта напечатать заявление на возврат денежных средств и оригинал заявления и копии документов согласно инструкции и отправить Новой почте или УкрПочтой по указанному адресу.

б) после обработки документов, возврат средств осуществляется в течение 10 рабочих дней.

Если клиент хочет отказаться от еще не полученного товара:

а) заявление на возврат денежных средств и оригинал заявления и копии документов согласно инструкции и видправлиты Новой Почтой или УкрПочтой по указанному адресу.

б) после обработки документов, возврат средств осуществляется в течение 10 рабочих дней.